Shipping policy

olitique d'Expédition - VELŌU

Chez VELŌU, nous privilégions la qualité de notre soie de mûrier 19 momme. Pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix et réduire les intermédiaires, nous travaillons directement avec nos ateliers de confection partenaires.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis quitte l'atelier.

2. Délais de Livraison

Afin de garantir une protection optimale de vos cheveux avec une soie de haute densité à prix juste, nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques internationaux.

• France & Europe : 10 à 15 jours ouvrés.

• Reste du monde : 15 à 20 jours ouvrés.

Note : Ces délais sont des estimations. En période de forte demande (lancements, fêtes), un léger retard peut survenir. 

3. Frais de Livraison

• Livraison Standard Suivie : 4,90€

• Nous prenons soin de chaque envoi pour que votre bonnet arrive dans les meilleures conditions.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est communiqué. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur notre site via la page "Suivre ma commande".

5. Droits de Douane

Pour les livraisons en France métropolitaine, aucune taxe de douane n'est normalement appliquée pour les commandes individuelles. Toutefois, les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire selon la législation de son pays.